EĞİTİM : UZAKTAN EĞİTİM – UYGULAMA
SÜRE : 106 DERS SAATİ (90 SAAT VİDEO VE DOKÜMAN- 16 SAAT UYGULAMA)
BELGE : DEVLET ÜNİVERSİTESİ – RICCON ACADEMY ONAYLI
Yer Hostesliği ve Kabin Memurluğu Eğitimi Nedir?
Yer Hostesliği Eğitimi; Yolcu hizmetleri memuru, görev aldığı havalimanında gelen ve giden yolcuların bagaj, pasaport ve bilet işlemlerini gerçekleştirmek, engelli veya yaşlı bireyler gibi özel ihtiyaçları olan yolculara yardımcı olmak ve olası yolcu sorunlarını çözmekle sorumludur.
Eğitim İçeriği
- Yolculuk üzerindeki noktalar
- Trafik Hakları
- Havayolu Anlaşmaları
- Bilet Okuma
- Electronic Miscellaneous Document (EMD)
- Check-in tanımı
- Manuel Check-in Uygulamaları
- Boarding
- Transit/Transfer Yolcu İşlemleri
- Endorsement
- Uçuş Aksaklıkları Manifestosu (FIM)
- Uçuş Aksaklıklarında Verilmesi Gereken Hizmetler
- Denied Boarding Uygulaması
- Özel Hizmet Gerektiren Yolcular
- Müşteri Sadakat Programı
- Ekstra Seat (EXST)
- Kabin Bagajı (CBBG)
- Manuel Interline Bagaj Etiketi
- Yolcu Bagajı Tanıtımı ve Kabulü
- Fazla Bagaj Bileti Kuralları ve Uygulaması
- Spor Malzemeleri Kuralları ve Kabulü
- Evcil Hayvan
hosteslik kursu